«ОМСКЭНЕРГО» - НА СВЯЗИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Филиал «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» совершенствует работу с клиентами. Новая форма работы – «прямая линия» с потребителями, когда по телефону омичи могут задать вопрос специалистам предприятия. Первую «прямую линию» с читателями «Комсомольской правды» провел заместитель генерального директора – директор филиала «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» Сергей Моденов. Главной темой общения с потребителями стали проблемы технологического присоединения. Как подключить к распределительным электрическим сетям гараж или дачу? Где потребители могут получить информацию о технологическом присоединении? Насколько эта процедура прозрачна? Эти и другие темы были затронуты в разговоре.  Планируется, что в дальнейшем «прямые линии» с участием руководителей и специалистов «Омскэнерго» станут регулярными. Мы предлагаем читателям наиболее интересные и актуальные из поступивших вопросов.

ПОВСЕДНЕВНАЯ РАБОТА: ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

- Сергей Николаевич, скажите, что делает «Омскэнерго» для качественного и надежного электроснабжения потребителей?
- Работа в этом направлении ведется постоянно: анализируются произошедшие инциденты, нарушения, формируется объем ремонтной кампании, проводится техническое освидетельствование оборудования, диагностика. Особое внимание уделяется состоянию оборудования, отработавшего длительный срок. Ремонтная кампания в этом году практически завершена. Объем выделенных средств составил порядка 175 млн рублей. Кроме того, значительны затраты на эксплуатацию оборудования, а также на развитие электросетевого комплекса, новое строительство подстанций, линий электропередачи, реконструкцию оборудования, которая осуществляется согласно инвестиционной программе развития электросетевого комплекса Омской области на 2010 - 2012 годы, принятой Правительством Омской области.
- «Прямая линия»? Андрей Петрович беспокоит. Какие энергетические мощности планирует ввести «Омскэнерго»  в этом году?
- Приоритетным инвестиционным проектом 2010 года является строительство подстанции «Прибрежная». Проект уникален не только новыми технологическими решениями, связанными с применением оборудования «Siemens» последнего поколения, но и тем, что по сути это комплекс мероприятий, связанных с развитием и поддержанием надежности энергоснабжения города Омска: это и реконструкция открытого распредустройства подстанции «Фрунзенская» с целью передачи мощностей на подстанцию «Прибрежная», и строительство кабельной линии протяженностью около 8 км, в том числе под руслом реки Иртыш, и само строительство подстанции «Прибрежная». Реализация проекта позволит обеспечить электроэнергией 1 млн кв. метров жилья на Левобережье, ряд социальных объектов и часть строящегося метрополитена.
Кроме того, приоритетными целями в этом году является энергообеспечение строящихся жилых комплексов в муниципальных образованиях Омской области. Региональным правительством поставлена задача ввести порядка 350 тысяч кв. метров жилья на селе. Наша задача - обеспечить их электроэнергией.
Последний крупный проект этого года – обеспечение электроснабжением свиноводческого комплекса в районе совхоза «Петровский».

- Какой объем технологического присоединения запланирован «Омскэнерго» в 2010 - 2012 гг.?
- В 2010 году планируется выполнить присоединение объектов общей мощностью 18,5 МВт, до 2012 года - около 190 МВт. Но спрогнозировать точно эти объемы трудно. На сегодняшний день поступило уже порядка 2 тысяч заявок на присоединение мощностью до 15 кВт. Сколько их будет еще - неизвестно. В прошлом году были присоединены объекты общей мощностью 33,55 МВт, из них 979 объектов, принадлежащих физическим лицам до 15 кВт (для бытовых целей). Эта статистика показывает, что регион развивается, потребление электроэнергии растет.

- Это «прямая линия»? Сергей звонит. Существуют ли ограничения по присоединению новых потребителей?
- Для потребителей на сегодняшний день ограничений нет. Работа филиала «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» направлена на то, чтобы развивать электросетевой комплекс региона опережающими темпами. Эта работа контролируется региональным правительством. Правительством Омской области создан координационный Совет по развитию электроэнергетики, который рассматривает инвестиционные программы и направления развития всех субъектов энергетики. Нужно понимать, что развитие только электросетевого комплекса не сможет полностью обеспечить потребности региона и доступ к подключению каждого потребителя: должна развиваться и генерация, и федеральная сетевая компания, и другие субъекты, которые занимаются развитием инженерной инфраструктуры. Такие программы есть, одобрены правительством региона и находятся на постоянном контроле. Поэтому в ближайшее время не должно быть срывов в доступе потребителей к технологическому присоединению.

- Сергей Николаевич, добрый день! Вас беспокоит Антон Леонидович. Сейчас повсюду говорят об энергосбережении. Что делается в этом отношении «Омскэнерго»?
- Этой работой занимаемся системно в течение нескольких лет. Она связана прежде всего с повышением эффективности нашего оборудования за счет применения новых технологий - таких, как использование самонесущего изолированного провода, элегазовых выключателей, в том числе производства компании «Siemens». Большая работа проведена по экономии энергопотребления на собственные и хозяйственные нужды «Омскэнерго». Реконструкция производственных баз районов электрических сетей, зданий и сооружений ведется с применением новых строительных технологий и материалов - окон и дверей из ПВХ, переводом жидкостного отопления на систему конвекторного отопления. Это дает значительную экономию средств  – порядка 20 процентов. Сэкономленные ресурсы направляем на развитие, внедрение новых технологий, применение нового оборудования. Работа в этом направлении продолжается. Например, сегодня много говорится об эффекте, который дает переход на светодиодные лампы. В начале сентября такие лампы установлены в здании аппарата управления «Омскэнерго» и Таврическом РЭС. К концу октября будут подведены первые итоги эксплуатации, которые позволят оценить экономический эффект этого мероприятия.
На 2011 - 2012 годы запланирована реализация двух крупных проектов по энергосбережению. На производственной базе Любинского РЭС будет установлена микротурбина. Планируется полностью обеспечить базу теплом и электрической энергией без покупки ее у энергосбытовой компании. В Русско-Полянском РЭС запланировано строительство базы с применением солнечных батарей и вводом ветроэнергетической установки.
Однако если энергосбережением будут заниматься только энергетики - эффекта не будет. Сами потребители должны понимать, что необходимо экономить энергию. Поэтому важное значение имеет трехстороннее Соглашение между правительством Омской области, филиалом «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» и администрацией Большереченского муниципального района о сотрудничестве в области развития энергоэффективности и энергосбережения. Оно подписано в сентябре. Большереченский муниципальный район выбран пилотным по практическому применению энергосберегающих технологий. Энергоэфффективными станут основные объекты социального значения - средняя общеобразовательная школа, центральная районная больница и котельная.
БЫТОВЫЕ ВОПРОСЫ: СПРАШИВАЕТЕ - ОТВЕЧАЕМ
- Сергей Николаевич, здравствуйте! Меня зовут Александр Викторович. Скажите, почему могут произойти отключения электроэнергии? Кто виноват?
- Причины можно разделить на три группы. Первая - плановые отключения. Любое оборудование, в том числе электросетевое, требует проведения плановых предупредительных ремонтов, диагностики, технического обслуживания с целью предупреждения его повреждения в период эксплуатации. Для этого требуется отключение электротехнического оборудования, поскольку оно относится к классу особо опасных - не только для тех, кто ведет работы, но и для потребителей. График плановых отключений составляется на год. Чтобы минимизировать неизбежный дискомфорт для потребителей, проведение работ планируется в самое удобное время - с 9 до 17 часов, когда основная часть населения находится на работе. Не менее чем за трое суток энергоснабжающая организация предупреждает потребителей. Если необходимо, это согласовывается с региональными органами власти, даются объявления в СМИ. Мы всегда стараемся проводить эти работы в максимально сжатые сроки.
Вторая группа отключений связана с форс-мажорными обстоятельствами - такими, как стихийные явления: ураганы, шквалистый ветер. Территория обслуживания «Омскэнерго» - вся Омская область. Протяженность электрических сетей достаточно велика – 41 тыс. километров. Безусловно, это создает трудности в эксплуатации. Энергетическое оборудование проектировалось и строилось в соответствии с максимально допустимыми отклонениями погодных явлений от нормативов, которые различны для каждого региона. Например, для Омской области нормальная скорость ветра - 20 метров в секунду. Уже не первый год в регионе случаются периоды, когда этот показатель достигает 30 метров в секунду. Поэтому оборудование не всегда выдерживает такие климатические перегрузки. Влияние на надежность энергоснабжения оказывают и пожары. В случае форс-мажорных обстоятельств в соответствии с нашим регламентом на предприятии приступает к работе штаб. Он производит оценку ситуации, определяет необходимые ресурсы, - как материальные, так и людские, - для ликвидации перерыва в электроснабжении в сжатые сроки. Если необходимо, привлекаем дополнительные силы из других районов электрических сетей. За последние пять лет не было случая, чтобы ликвидация последствий форс-мажорных обстоятельств превысила нормативные сроки, установленные законодательством.
Третья причина отключений - неплатежи за электроэнергию. Наряд на отключение подают энергосбытовые компании, а «Омскэнерго» обязано его выполнить. В противном случае нам придется самим оплачивать услуги потребителей.
По всем вопросам о перебоях электроснабжения потребители Омской области могут круглосуточно обращаться в единый call-центр ОАО «МРСК Сибири» по телефону 8-800-1000-380. Звонок бесплатный.

- Сергей Николаевич, где потребители могут получить информацию о технологическом присоединении? Насколько эта процедура прозрачна?
- Порядок технологического присоединения урегулирован Постановлением Правительства РФ № 861 от 27 декабря 2004 г. Полную правовую информацию об этом вопросе можно получить в системе «Консультант Плюс». Такая информация размещена на сайте филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» - www.omskenergo.ru (в разделе КЛИЕНТАМ ссылка «Технологическое присоединение»).
Для получения индивидуальных консультаций потребители могут обратиться
в Центр обслуживания клиентов или по телефону call-центра ОАО «МРСК Сибири».
- Здравствуйте, Сергей Николаевич! Меня зовут Елена. Мои родственники приобретают участок под индивидуальное жилищное строительство. Сначала хотят построить небольшой сарай, а потом уже дом. Можно ли для этого подать одну заявку и один раз заплатить 550 рублей или процедуру придется проходить дважды?
- Достаточно подать одну заявку, но сразу на всю потребную мощность. В противном случае действительно придется писать заявление дважды. Плата за технологическое присоединение энергопринимающих устройств максимальной мощностью 15 кВт (с учетом ранее присоединенной в данной точке присоединения мощности), в размере 550 рублей предусмотрена для физических лиц (на бытовые цели) и индивидуальных предпринимателей. Есть одно условие - расстояние от границ участка заявителя до объектов электросетевого хозяйства необходимого класса напряжения электросетевой организации, в которую подана заявка, составляет не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.

- Добрый день, это Инна Николаевна. Мой муж - частный предприниматель, - хочет взять в аренду помещение в жилом доме. Для этого придется увеличивать мощность. Как подать заявку?
- Заявление на увеличение мощности должно поступить от собственника помещения. О том, какие документы понадобятся для этих целей, вы можете узнать в Центре обслуживания клиентов «Омскэнерго». Советую также зайти на сайт  www.omskenergo.ru, чтобы получить более подробную информацию о порядке технологических присоединений.

- По каким причинам возможна задержка оформления документов на технологическое присоединение?
- Во-первых, задержка при заключении договора об осуществлении технологического присоединения может произойти из-за того, что заявитель не предоставил все необходимые документы.
Во-вторых, в соответствии с действующим законодательством, сроки оформления права на земельный участок под строительство объектов электросетевого хозяйства, могут быть очень долгими. Например, в Омской области они составляют в среднем 403 дня. Для того, чтобы подключить потребителей к распределительным электрическим сетям «Омскэнерго», необходимо не только построить сетевой объект, линию электропередачи или трансформаторную подстанцию, но и оформить права на землю. Однако существующий сегодня в регионе регламент оформления прав на земельные участки не позволяет уложиться в те нормативные сроки, которые определены Постановлением Правительства РФ № 861.
Мы обратилось с письмом к губернатору Омской области о необходимости внесения изменений в нормативную базу, которые позволят сократить сроки оформления права на земельные участки. Сейчас этот вопрос находится на контроле областного правительства. Разрабатываются мероприятия по снижению  сроков оформления документов.

- Меня зовут Ирина. Сергей Николаевич, можно ли получить возмещение ущерба от скачков напряжения (сгорел телевизор)? Какие нужны для этого документы? 
- Конечно, можно. Наверняка у Вас заключен договор с Омской энергосбытовой компанией. Вы должны написать туда заявление с приложением соответствующих документов. Если будут претензии к «Омскэнерго» - они обратятся к нам за разъяснениями. Если действительно скачок произошел по нашей вине - мы возместим затраты энергосбытовой компании, а она в свою очередь - возместит их Вам.
- А как долго рассматриваются претензии?
- Не больше месяца - считая с возвратом средств.
- Мы уже получили документы на технологическое присоединение. Но говорят, процесс это долгий. Это правда?
- Какого числа подписан договор?
- 14 сентября.
- Вы будете подключены в течение 180 дней. Это максимальный срок. Скорее всего подключение произойдет раньше. Такая работа ведется в «Омскэнерго» независимо от времени года, поэтому нет причин для беспокойства.
- Это Евгений. Мой дед живет в Саргатке в своем доме. Несколько лет назад его электросчетчик  вынесли на  фасадную часть дома. Он беспокоится, что счетчик могут украсть или разбить!
- Дедушке не о чем волноваться - счетчик не унесут. По крайней мере, пока таких случаев не было. Вынесение счетчика на фасадную часть дома сегодня практикуется повсеместно - делается это для того, чтобы не беспокоить потребителя при снятии показаний и проверке исправности прибора.

НА ЗАМЕТКУ:
Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Сибири» расположен по адресу: ул. Масленникова, 41. Режим работы: с 8.00 до 17.00.
По всем вопросам потребители всех населенных пунктов Омской области могут круглосуточно обращаться в единый call-центр по телефону 8-800-1000-380. Звонок бесплатный. 

Подготовила Элина КУЛИГИНА

СПРАШИВАЕТЕ - ОТВЕЧАЕМ

Требования, предъявляемые недавно принятым законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», вызывают немало споров среди потребителей. После публикации в «Тарском Прииртышье» материала (№41 от 13 октября) «Счетчики – за счет жильцов» в редакцию поступили новые вопросы от читателей. На них мы попросили ответить представителей  филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго», которые на прошлой неделе побывали в нашем городе и для населения провели «Общественную приемную».

Говорят, что со следующего года необходимо поменять электросчетчики. Так ли это?
- До настоящего времени расходы по замене приборов учета включались в тариф на оплату электроэнергии. Действующее законодательство  исключает эту составляющую из тарифа, переложив все затраты по замене счетчиков на собственников, а согласно Федеральному закон «Об энергосбережении…» потребители, в течение следующего года обязаны установить отсутствующие и поменять счетчики, имеющие класс точности – определенной погрешности при измерении потребленной энергии – ниже 2,0. Класс точности написан на панели самих приборов. Если вы найдете там цифры 2,5 –значит, ваш счетчик подлежит обязательной замене.
Раньше по истечении 6-летнего срока я отдавал свой трехфазный счетчик для проведения поверки в РЭС. Специалисты РЭС отвозили счетчик  в Омск. Теперь я должен делать это сам, что по цене соизмеримо с приобретением нового прибора учета. Почему бы тарским энергетикам не организовать поверку в Таре или хотя бы продолжать возить наши счетчики в областной центр?
- Поверка прибора учета проводится, когда истекает срок его эксплуатации, указанный в паспорте. Так, например, у старых счетчиков, в зависимости от типа, это может быть 6 лет, у новых электронных – 16 лет. Поверкой всех измерительных приборов учета занимается центр стандартизации и метрологии, находящийся в Омске. К нашему предприятию он не имеет никакого отношения, и проверять свои приборы энергетикам приходится тоже там. К сожалению, Тарский РЭС не может оказывать населению услуги по доставке счетчиков в центр стандартизации и метрологии. Везти их на поверку в областной центр или приобретать новые – это личное дело потребителей.
Возможна ли установка отдельного счетчика в каждом подъезде многоквартирного дома?
- По новому законодательству прибором учета должен быть оборудован каждый многоквартирный дом, а вот подъездных счетчиков никаких не предусмотрено. Закон вообще не регламентирует какие-либо  промежуточные приборы, только квартирные, или индивидуальные, а также  общедомовые – на границе раздела балансовой принадлежности сетей. Если собственники помещений имеют желание за свой счет установить счетчик для технического учета в подъезде, даже на каждом этаже, или на несколько квартир – это их право. Но решение данного вопроса уже в компетенции управляющих компаний и эксплуатирующих организаций, обслуживающих этот дом. Именно туда и должны обратиться жильцы.