 Стандарт обслуживания клиентов
Технологическое присоединение
Центр обслуживания клиентов (Call-центр)
Электронная приемная
Передача электроэнергии
Декларация о соответствии Стандарту обслуживания клиентов
Декларация качества клиентского обслуживания
Стандарты
Территория обслуживания
Тарифы
Энергосбережение и безопасность электропотребления
Горячие телефоны сторонних организаций
Полезная информация
Дополнительная информация
Контактная информация
Работа с клиентами Омскэнерго получила высокую оценку по специальной шкале. Экспертами выступали крупные потребители, руководители предприятий жилищно-коммунального комплекса, отраслевых контролирующих органов, министров регионального правительства.
В сентябре 2007 года Правлением РАО «ЕЭС России» утвержден пакет документов оценки российских энергокомпаний по обслуживанию клиентов. Одним из них является Стандарт обслуживания клиентов. Он устанавливает базовые требования по взаимодействию с клиентами при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения. Сегодня работа Омскэнерго с клиентами соответствует основным требованиям Стандарта, о чем свидетельствует Декларация о соответствии Стандарту обслуживания клиентов. |
